Prof. Dr. / Studienleiter CAS Customer Focus / Zug, Switzerland / eine grosse Portion Input und Spass, ein tragfähiges Netzwerk in der Schweiz zum Thema CRM, Forschungsstudien, strategische Kundenorientierung, In-House-Ausbildung, Moderation, Vorträge, Marketing, Vertrieb, Service, Hochschulkontakte, Marktforschung, Kundenforschung, Trendforschung, Kundenbeziehungsmanagement, Werteanalyse, CRM-Strategie, CRM-Konzeption, Lead-Management, CRM-Evaluation und -reifegradmessung, Neugestaltung/Optimierung von Marketing- und Vertriebsstrukturen und -prozessen (CRM), Kundenbindung, Markt-/Markenpositionierung, Customer Care/Customer Interaction, Kundensegmentierung, Kundenbedürfnisse/-verhalten/Marktforschung, Konzeption und Umsetzung von Wachstumsstrategien, Realisierung innovativer Geschäftsmodelle, Managementberatung, Coaching, CRM-Erfahrungsaustausch, CRM-Schulung und -Seminare
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